客戶簡介

中數通信息有限公司，成立于1997年，在軟件開發、增值運營、系統集成、云運營服務等領域擁有近20年的經驗積累。作為中國通信服務與SAP的合資公司，擁有全國范圍內的增值電信業務經營許可、甲級通信網絡集成等資質，并通過CMMI體系5級認證，是國內重要的云運營業務的服務提供商。

客戶需求

中數通主營國內通信運營商與互聯網集成的業務，目前正在開發廣東省移動公司的某排障客戶端項目，目的是需要客服工程師能遠程幫客戶解決問題，實現遠程運維。

方案設計

（1）產品清單

1、向日葵遠程功能嵌入
2、服務器私有化部署

（2）方案優點

1、在排障客戶端中集成向日葵遠控功能，工程師無需趕赴現場即可檢測設備的參數、故障和變化趨勢等情況；
2、針對該項目的特殊性，及數據傳輸的私密和安全性，向日葵提供服務器私有化部署的方案，從源頭上保證數據的安全性；
3、向日葵遠程控制技術是基于變化的高效壓縮傳輸協議，P2P成功率高，故能保證遠程控制時畫面的快速響應和流暢。即使被控端的現場網絡帶寬小，工程師也能流暢地控制。

實施部署

1、向日葵提供對應平臺的SDK開發文件及集成說明；
2、中數通將遠程功能SDK集成在排障項目的客戶端中；
3、向日葵提供服務器私有化的部署包和說明，中數通根據私有化部署包將部署好本地服務器；
4、服務器部署后根據測試授權，在本地環境測試運行，確認功能正常運行后正式上線。

使用效果

客戶體驗

在排障客戶端中嵌入向日葵后，工程師可以借助遠程控制直接為現場的設備提供高效便捷的技術支持。相比傳統的維護模式，可以節省更多的時間以及提高工作效率。
1、服務客戶得心應手，提高工作效率，以最快的速度實施遠程維護；
2、給予用戶最方便、快捷、互動性更強的體驗；
3、給企業提供方便，遠程運維平臺遠程指揮解決問題，還可以提前預知故障。